海外航空券のキャンセル手続きについて
キャンセル料金は、各航空会社規定のキャンセル料金に加え、当社規定の「取消手続料金」を申し受けます。
また、ご予約時にお支払いいただきました、ご予約時の「取扱料金」・「事務手数料」は返金対象外となります。
マイページにて取消料の目安を算出しておりますが、あくまで目安となります。弊社に航空会社からの返金着金確認後、当該手数料を差し引いてそれぞれのお支払い方法に応じてご返金いたします。
海外航空券 キャンセルのお手続き
購入した海外航空券のキャンセル手続きを行います。
マイページよりお手続きが可能となります。手順の確認はこちら
一部人数のキャンセルは問い合わせフォームよりご連絡ください。
問い合わせフォーム
運休や台風等のキャンセル手続き
お客様の搭乗予定便の欠航が決まっていない時点では航空会社規定の取消料と弊社規定の取消手続き料金を申し受けます。お客様ご自身でのご判断はなさらず、航空会社への確認・空港でのご確認をおねがいします。
欠航が確定している場合、未使用航空券につきましては各航空会社規定則って対応いたします。航空会社の判断で代替便対応する場合があります。空港内航空会社カウンターにてご相談ください。
払戻が発生する場合、航空会社の対応に応じた払戻し手続きを行いますが、弊社取消手続料金は別途申し受けます。
ご予約時にお支払いいただきました取扱料金・決済手数料は返金対象外となります。
乗り遅れ・無連絡キャンセル（ノーショウ）、復路未使用について
乗り遅れ・無連絡キャンセル（ノーショウ）においては、航空会社取消料のほかのノーショウチャージが発生する場合がございます。航空会社から当該チャージを請求された場合はお客様にご負担いただきます。必ず、キャンセルご連絡をしていただきますようお願いします。
復路未使用航空券については航空会社の路線・運賃によって、正規片道航空券との差額を請求される場合がございます。
当該差額はお客様にご請求させていただきます。その場合弊社変更手続料金も申し受けます。
尚、復路未使用航空券の払い戻しはできかねます。
旅行業務取扱料金 海外旅行
取扱い料金及び変更・取消手続料金
| 内容 | 単位 | 取扱料金 | 取消手続料金 | 変更手続料金 |
|---|
| 日本発国際航空券 | 1名様1件 | ご旅行費用総額の20％以内
ただし下限3300円 | ご旅行費用総額の20%以内
ただし下限16,500円 | ご旅行費用総額の20%以内
ただし下限22,000円 |
周回航空券
（世界一周航空券等） | 1名様1件 | ご旅行費用総額の20%以内
ただし下限33,000円 | ご旅行費用総額の20%以内
ただし下限33,000円 | ご旅行費用総額の20%以内
ただし下限55,000円 |
| 普通運賃航空券・正規割引航空券の緊急手配料金 | 1名様1件 | ご出発前々日～前日
5,500円
ご出発当日
11,000円 | | ご出発前々日～前日
5,500円
ご出発当日
お受けできません |
| キープ48（仮予約）利用料 | 1名様1件 | 2.200円 | | |
| EMD発行手数料※1 | 1件につき | 5,500円 | | |
| 変更見積料金 | 1名様1件 | 5,500円 | | |
| リバリデーション料金※2 | 1名様1件 | 3,300円 | | |
| 各種リクエスト（座席・食事等）手配料金 | 1名様1件 | 3,300円 | | |
| 通信連絡料金 | 1件につき | 3,300円 | | |
| eチケット郵送手数料 | 1名様1件 | 1,100円 | | |
| 事務手数料 | お支払いの都度1件につき | ご旅行費用総額の3%以内
ただし下限1,870円 | | |
※1、EMDとは航空運賃本体に付随して設定される追加サービス購入等のための電子的なクーポンです。航空会社の有料サービスや変更時の差額徴収時に発行を求められます。
※2、リバリデーションとは発券した航空券の内容に変更が生じた際に、新しく航空券を発行することを言います。任意の変更時は変更手続き料金に含まれます。航空会社よりのスケジュール変更時にもリバリデーション処理が必要な場合がございます。その場合にはリバリデーション料金を申し受けた上で正しいチケットに発券し直しを行います。
（注）:
上記の各料金については、消費税が含まれています。
上記の各料金は手続きお申し込み後、旅行を中止される場合でも払戻いたしません。取扱・変更手続料金は当該手配を取消される場合でも払戻いたしません。
上記の各料金には電話料、通信費、送料等実費は含まれません。通信実費を別途申し受ける場合があります。
航空会社等旅行サービス提供機関、ツアーオペレーター、代売会社等に対して支払う変更料・取消料は別途申し受けます。
「旅行費用」とは、運賃その他の名目で、運送機関等に対して支払う費用をいいます。
「１手配」とは、同一の手配を同時に行う場合は複数名でも「１手配」と数えます。手配日・利用日・利用期間・利用区間・提供機関等が異なる場合はそれぞれ「１手配」と数えます。
変更・取消手続料金は、手配着手後の変更・取消より申し受けます。
払戻は場合によりお引受できないことがあります。
クレジットカードでのご返金
（1）クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社を通して、ご返金いたします。
返金パターンは下記の3点がございます。
①ご購入金額を全額引き落としさせていただいた後に、キャンセル料を差し引いて残金が払い戻しとなる場合
②引き落としと払い戻しが同時に精算され、キャンセル料のみが引き落としされる場合
③ご購入金額とキャンセル料が二度引き落とされ、翌月ご購入金額が全額払い戻しとなる場合
詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
