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よくあるご質問

皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。

メールが届かないのですが?

お客様のお使いのパソコン、メールソフトによっては迷惑メールフォルダに届くことがございます。
お手数ですが、もしメールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認いただけると幸いです。
対処方法に関する詳しい内容はコチラをご覧ください。

また、ご予約の状況はマイページからもご確認頂けます。

検索から飛行機に乗るまでの流れを教えてください。

当サイトでのご搭乗までの流れにつきましては、ご利用の流れをご確認ください。

申し込むと、購入が確定するのですか?

お申し込みの時点で席の確保を行います。その後、購入手続き(お振込)をしていただき、購入完了となります。購入完了後に航空券情報をご連絡させて頂きます。

得割ワイドとは何ですか?

弊社独自の格安航空券です。年末年始、お盆など正規割引運賃の設定のない時期に大変お得な航空券となっております。便の変更も可能です。
詳しくは格安チケットに関してをご確認ください。

WEBで空席状況は見られますか?

リアルタイムの空席状況が検索時にご覧いただけます。

申し込みから購入が確定するまでどれくらい時間がかかりますか?

原則2営業日以内に折り返しメールにてご連絡させいていただきます。 15時以降・土日祝のお申込みは翌営業日のお取扱いとなります。

支払方法は何がありますか?

「銀行振込」「カード決済」「コンビニ決済」をご選択頂けます。
「コンビニ決済」ではお支払いまでの手順・お支払いに必要な「番号」がコンビニエンストアごとに異なりますので、事前にコンビニ決済のご案内をご確認ください。 ご搭乗までの期間が短い場合や、決済機関または弊社の都合により、希望の決済方法が選択出来ない場合がございますので、ご了承ください。

取扱銀行
三菱東京UFJ銀行 青山支店 普通口座 0018195

支払期限に間に合わなかったのですが?

大変申し訳ございませんが、お支払い期限を過ぎてしまった場合は、もう一度ホームページからご予約ください。

手配料金とはなんですか?

お客様の航空券を手配する際の手数料となります。 得割ワイド以外の航空券をご購入の際に、1便1名ごとに以下の料金が加算されます。


JAL

ANA

ピーチ・アビエーション (Peach)

ジェットスター (Jetstar)

バニラエア (Vanilla Air)

エア・ドゥ (AIR DO)

スカイマーク (SKYMARK)

スターフライヤー (Star Flyer)

ソラシド エア (Solaseed Air)

フジドリームエアラインズ(Fuji Dream Airlines)

春秋航空日本(Spring Japan)
1,080円 1,080円 2,590円 3,140円 2,640円 1,520円 2,100円 1,520円 1,520円 1,620円 3,140円

※料金は全て税込です。
※各航空会社ごとに手配までの工程が異なりますので、航空会社ごとに個別の手数料を設定させて頂いております。

航空施設利用料とはなんですか?

羽田空港・成田空港・北九州空港・中部国際空等の一部の空港では、航空会社が定める「国内線旅客施設使用料(PFC)」が加算されます。
この料金は表示の金額に含まれておりますので、別途請求させていただくことはございません。

航空券を受け取らなくても大丈夫なのですか?

チケットレスサービスですので空港にチケットを持っていく必要はありません。
当日、チケットレスカウンターにて、番号を入力すると、引き換えにチケットが発行されます。
そのため必ず、メールにてご案内するご予約番号を控えて空港にお持ちください。

予約番号を紛失しました

お電話にて営業時間内にご連絡ください。再度予約番号を発行させていただきます。
出発時が営業時間外の方は特に、予約番号を紛失しないようにご注意ください。

電話番号 03-6632-9001(平日10:00〜19:00)

子どもを連れていくのですが割引はありますか?

<<小児運賃適用年齢について>>

小児に関しまして、各航空会社ごとに小児運賃が適用される年齢が設定されており、表に記載の年齢(満年齢)以下の場合に適用されます。(-)は大人と同様の運賃となります。
幼児に関しましては、Vanilla Airを除き、大人の方と同席頂く為運賃が掛りません。
小児運賃は普通料金の場合、大人の半額になります。得割等のチケットの場合、普通運賃の半額の料金と、得割チケットの運賃のお安い方が適用となります。
Peach/Jetstar等の航空会社とJAL/ANA等を同時にご利用の場合でも、お子様の年齢に応じてそれぞれの航空会社の運賃が計算されます。


JAL

ANA

ピーチ・アビエーション (Peach)

ジェットスター (Jetstar)

バニラエア (Vanilla Air)

エア・ドゥ (AIR DO)

スカイマーク (SKYMARK)

スターフライヤー (Star Flyer)

ソラシド エア (Solaseed Air)

フジドリームエアラインズ(Fuji Dream Airlines)

春秋航空日本(Spring Japan)
小児 年齢 11歳 11歳 11歳 11歳 11歳 11歳 11歳 11歳 11歳 11歳 11歳
運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃 小児運賃
幼児 年齢 2歳 2歳 1歳 1歳 1歳 2歳 2歳 2歳 2歳 2歳 1歳
運賃 無料 無料 無料 無料 1,500円 無料 無料 無料 無料 無料 1,500円

領収書は発行できますか?

当サイトではお申込み頂いた全ての方へ、チケット発行後にお客様へお送りするメールに、領収書をダウンロード頂けるURLを記載させて頂いております。
パソコンをお持ちでない方や、プリンタをお持ちでない場合等、郵送での領収書送付をご希望される方は、ご郵送にてお送りいたしますので、
お申込みの際に、「領収書の郵送を希望する」にチェックを入れてください。
※領収書送付をご希望の際は、領収書事務手数料350円を頂戴致します。

メールが届かないのですが?

お客様のお使いのパソコン、メールソフトによっては迷惑メールフォルダに届くことがございます。 お手数ですが、もしメールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認いただけると幸いです。 対処方法に関する詳しい内容は コチラをご覧ください。
パソコンをお持ちでない方や、プリンタをお持ちでない場合等、郵送での領収書送付をご希望される方は、ご郵送にてお送りいたしますので、 お申込みの際に、「領収書の郵送を希望する」にチェックを入れてください。
※領収書送付をご希望の際は、領収書事務手数料350円を頂戴致します。

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